Política de Privacidad de Lucky Star Casino

En Lucky Star Casino (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación argentina vigente, incluyendo la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y las normativas específicas del juego online. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando accede y utiliza nuestro sitio web lucky-starcasino-ar.com y nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no utilizar nuestra plataforma.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Lucky Star Casino Argentina S.A., con domicilio legal en Buenos Aires, Argentina. Para consultas relacionadas con privacidad, puede contactarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recolectar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Domicilio físico
  • Fecha de nacimiento y género
  • Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
  • Datos de navegación y uso del sitio (fechas, horas, duración, ubicación)
  • Información de cuenta y perfil de usuario
  • Registros de transacciones financieras (depósitos y retiros)
  • Documentación para verificación de identidad y cumplimiento legal
  • Datos sensibles, solo si se proporcionan voluntariamente (por ejemplo, información sobre salud para programas de juego responsable)
  • Información obtenida de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
  • Verificar su identidad y edad para cumplir con la normativa argentina de juego responsable
  • Procesar pagos, depósitos y retiros con total seguridad
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, como la prevención de lavado de dinero y la promoción del juego responsable
  • Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del servicio y cambios en las políticas
  • Gestionar promociones, bonificaciones y concursos
  • Personalizar su experiencia en nuestro sitio y ofrecer contenidos y ofertas adaptadas, siempre con su consentimiento previo
  • Mejorar nuestros productos, servicios y políticas internas
  • Realizar análisis estadísticos y auditorías internas
  • Monitorear transacciones para detectar y prevenir fraudes o actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, la Ley Nacional de Juegos de Azar (Ley 27.346) y otras normativas aplicables. Las bases legales incluyen:

  • Su consentimiento explícito
  • La ejecución de un contrato (uso de nuestros servicios)
  • Obligaciones legales y regulatorias
  • Intereses legítimos de la empresa para garantizar la seguridad y calidad del servicio

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados y las obligaciones legales. Generalmente, mantenemos la información hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor para investigaciones o cumplimiento normativo, especialmente en materia de juego responsable y prevención de lavado de dinero.

6. Preferencias de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios y los de socios confiables. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para cancelar suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y herramientas similares para:

  • Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
  • Almacenar sus preferencias
  • Analizar el tráfico y mejorar el rendimiento del sitio
  • Mostrar publicidad relevante y personalizada

Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y plataformas tecnológicas
  • Autoridades regulatorias y judiciales cuando sea requerido
  • Agencias de verificación de identidad y prevención de fraude
  • Empresas vinculadas dentro de nuestro grupo empresarial
  • Terceros autorizados expresamente por usted

Si transferimos datos fuera de Argentina o del Mercosur, garantizamos la adopción de medidas adecuadas para proteger su información, siguiendo estándares internacionales y regulaciones locales.

9. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos, incluyendo cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derechos reconocidos por la Ley 25.326 y otras normativas, tales como:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de sus datos en ciertos casos
  • Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos las modificaciones en esta página y la fecha de la última actualización. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos actualizados.

12. Presentación de Reclamos

Si tiene inquietudes sobre el manejo de sus datos personales, le invitamos a contactarnos primero para resolverlas. También puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad argentina responsable de la protección de datos personales.

13. Juego Responsable

En Lucky Star Casino promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para ayudarle a controlar su actividad, como límites de depósito, autoexclusión temporal o permanente y acceso a información sobre riesgos asociados al juego. Para más información, puede visitar el sitio oficial de Juego Seguro Argentina.

Última actualización: 15.06.2024