Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web lucky-starcasino-ar.com (“Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “Lucky Star Casino”).

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: persona que crea una cuenta o interactúa con el Sitio.
  • Cuenta: perfil personal registrado para acceder a los servicios de juego.
  • Juegos: todas las modalidades de entretenimiento ofrecidas, incluyendo casino, casino en vivo y juegos adicionales.
  • Operador: entidad legal propietaria y responsable del Sitio.
  • Bono: incentivos promocionales como créditos adicionales, giros gratis u otras ofertas.

3. Requisitos y Elegibilidad

3.1. Debe ser mayor de 18 años o cumplir con la edad legal para apostar en su jurisdicción, según sea mayor.

3.2. Es su responsabilidad verificar que el juego online sea legal en su lugar de residencia.

3.3. Quedan excluidos de participar empleados del Operador, sus familiares directos y colaboradores vinculados.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Se permite una sola cuenta por persona, IP, dispositivo o domicilio.

4.2. El registro requiere datos personales verídicos y actualizados: nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. Lucky Star Casino podrá solicitar verificaciones de identidad en cualquier momento, mediante documentos oficiales como DNI, facturas o comprobantes bancarios.

4.5. Proporcionar datos falsos puede implicar cierre de cuenta y pérdida de premios.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de toda actividad realizada en su cuenta.

5.2. Debe mantener su información actualizada.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando a Atención al Cliente.

5.4. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas ante sospechas de fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.

5.5. En caso de pérdida de contraseña, utilice la herramienta de recuperación o contacte soporte.

6. Depósitos y Fondos

6.1. Los depósitos deben efectuarse desde métodos de pago registrados a su nombre.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos según lo indicado en la sección Bancaria.

6.3. No cobramos cargos por depósitos; sin embargo, su entidad financiera podría aplicar comisiones.

6.4. Lucky Star Casino no ofrece servicios crediticios ni financieros.

6.5. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a la actividad de juego. Transacciones sospechosas pueden derivar en bloqueo de cuenta.

7. Retiros de Ganancias

7.1. Se recomienda realizar retiros por el mismo método utilizado para depósitos.

7.2. Aplican límites de retiro; consulte la sección Bancaria para detalles.

7.3. Antes de procesar retiros, se podrá requerir verificación documental.

7.4. Nos esforzamos por procesar retiros con prontitud, pero no somos responsables por demoras externas.

7.5. Para retirar el saldo total y cerrar su cuenta, contacte Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas

8.1. Las cuentas sin actividad por 6 meses serán clasificadas como inactivas.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa mensual por mantenimiento en cuentas inactivas con saldo disponible.

8.3. Se notificará previamente antes de efectuar cualquier cargo.

8.4. Cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5. Las cuentas dormidas pueden reactivarse a solicitud del usuario.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, límites de apuesta, restricciones de tiempo y autoexclusión.

9.2. Si siente que pierde el control, utilice estas herramientas o contacte a nuestro equipo para recibir ayuda.

9.3. Para mayor información, visite nuestra sección de Juego Responsable y consulte recursos externos como el Instituto Provincial de Lotería y Casinos.

10. Conductas Prohibidas

  • Fraude o manipulación de juegos.
  • Uso de bots o programas automatizados.
  • Registrar múltiples cuentas para obtener beneficios indebidos.
  • Utilizar VPN o proxies para eludir restricciones geográficas.
  • Compartir cuentas o permitir acceso a terceros.

El incumplimiento podrá derivar en suspensión o cierre de cuenta y confiscación de ganancias.

11. Promociones y Bonos

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta detallados en la página de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como la creación de cuentas múltiples o colusión, está prohibido.

11.3. El Operador puede revocar bonos y anular ganancias derivadas en caso de abuso o explotación técnica.

11.4. Los bonos pueden tener fecha de expiración y estar limitados a ciertos juegos.

12. Integridad y Justicia del Juego

12.1. Todos los juegos utilizan software certificado y generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar equidad.

12.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias si se detectan errores técnicos o incumplimientos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Lucky Star Casino no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo interrupciones, errores o demoras.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad se limita al monto de su último depósito.

13.3. No respondemos por contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación argentina vigente, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas y materiales del Sitio son propiedad exclusiva de Lucky Star Casino o sus licenciatarios.

15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para reclamos, contacte primero a nuestro equipo de Atención al Cliente.

16.2. Buscamos resolver disputas de manera justa y rápida.

16.3. Si no se alcanza un acuerdo, podrá dirigirse a organismos de resolución alternativa de conflictos reconocidos o autoridades regulatorias.

16.4. Las comunicaciones relacionadas con disputas deben ser presentadas por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Las actualizaciones significativas serán notificadas y el uso continuado del Sitio implica aceptación.

17.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos vigentes.

18. Contacto

Para consultas o asistencia, puede comunicarse con nosotros a través de:

Al registrarse y jugar en Lucky Star Casino, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para mayor información sobre juego responsable y regulación en Argentina, visite el Instituto de Juegos de Azar de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.